Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý ra sao

Trang này giải thích cách 123wun thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn — từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
123wun Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý ra sao
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Đính kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Một số thông tin hồ sơ có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền qua SSL và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Cookie không cần thiết có thể bị tắt qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của các đối tác thanh toán nội địa; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin không truyền dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử đăng nhập lưu 90 ngày. Dữ liệu giao dịch giữ theo yêu cầu đối soát thanh toán, sau đó xóa định kỳ theo lịch nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân được xóa trong 7 ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa theo hợp đồng bảo mật.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không được thu thập hay lưu trữ tại bất kỳ bước nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong vòng 3 ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh, tài khoản bị khóa và dữ liệu cá nhân được xóa trong 7 ngày làm việc.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập. Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn, nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Việc lưu trữ và xử lý dữ liệu tuân theo quy định của đối tác vận hành. Truy cập dịch vụ phụ thuộc pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.